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Chief Technology Officer, Garrigues

Recientemente se ha dado a conocer el informe de Wolters Kluwer «Future Ready Lawyer 2021» («Abogado del Futuro 2021»).

Este documento, elaborado en base a una encuesta realizada a 700 profesionales del sector jurídico de 10 países de Europa y EEUU, incluida España, analiza las principales tendencias que van a condicionar el futuro del ejercicio de la Abogacía, a tres años vista y cómo se van a preparar, tanto despachos como asesorías jurídicas corporativas, para conseguir mejorar su rendimiento en un contexto tan cambiante como el presente.

Con motivo de la publicación del informe, Diario LA LEY ha realizado una serie de entrevistas a destacados representantes nacionales de la abogacía y la empresa, sobre ese futuro inmediato que espera al sector legal en nuestro país, cuyas conclusiones se recogen también en el informe.

A continuación, recogemos las opiniones que, al respecto, nos ha trasladado César Mejias – Chief Technology Officer de Garrigues.

El informe «Abogado del Futuro 2021» puede descargarse en este enlace.

¿Qué impresión tiene del impacto que ha producido hasta ahora la pandemia en los profesionales del Derecho, y cuál cree que puede ser ese impacto de cara al futuro?

Mi impresión es que la pandemia ha servido como catalizador de una revolución digital que se había iniciado unos pocos años atrás, pero que iba evolucionando a un ritmo lento y ahora se ha acelerado como consecuencia, fundamentalmente, de reducir el contacto presencial con los clientes y los equipos. Por ejemplo, el uso intensivo de las videoconferencias o las herramientas de compartición de archivos han venido para quedarse y son ya parte de la caja de herramientas básica de todos los profesionales del Derecho. Creo que esta aceleración definitiva de la transformación digital es el mayor impacto a futuro para el sector legal, tanto en la relación con nuestros clientes como con el resto de actores del sector. Más allá de la tecnología, el COVID-19 ha desdibujado las preocupaciones habituales para las empresas desde el punto de vista legal y ha establecido un nuevo orden de prioridades. En este contexto, los clientes requieren mayor rapidez en la respuesta a sus problemas, certezas a la hora de tomar decisiones y anticipación ante posibles obstáculos que puedan ir surgiendo en el camino. Pero la realidad es que el cliente pide lo de siempre: que los profesionales estén a su lado y hagan suyos sus problemas. Y, durante la pandemia, la tecnología ha sido clave para ello.

¿Cuáles considera que son las características clave de las organizaciones que han resistido bien la crisis?

El presidente de Garrigues, Fernando Vives, suele decir que, ya que no puede predecir el futuro, al menos puede asegurarse de que la organización esté preparada para hacer frente a todos los posibles futuros. Y hace algo más de un año todos nos encontramos ante un futuro nada probable, una pandemia mundial que nos obligaba a cambiar de golpe nuestro modo de trabajar ofreciendo no ya el mismo nivel de servicio, sino haciendo frente a las nuevas, inéditas y complejas necesidades de los clientes. Desde el punto de vista que me atañe directamente, la existencia previa de planes maduros de continuidad de negocio (BCP) y de recuperación ante desastres (DRP) ayudó a que nuestros profesionales pudieran seguir trabajando sin ningún problema desde el primer momento. El aumento de las reuniones telemáticas no fue un problema, como tampoco lo fue el diseño de instrumentos jurídicos a la medida de las nuevas necesidades porque contábamos no solo con la tecnología, sino con la actitud necesaria para afrontar el reto.

¿Qué áreas del sector legal cree que se enfrentarán a una mayor disrupción en el futuro —para bien o para mal— y por qué?

En general cualquiera de las áreas del sector legal están viendo los cambios acelerados. Se está haciendo un uso cada vez más intensivo de las tecnologías relacionadas con la automatización de procesos (RPA’s) y con la inteligencia artificial (AI) con el objetivo fundamental de reducir aquellos procesos repetitivos y de poco valor añadido que existían previamente y que se han evidenciado aún más durante la crisis. Algunos ejemplos que se podrían mencionar son los procesos de firma de documentos, el análisis de grandes volúmenes de documentación, o la propia compartición de dicha documentación. En mi opinión, lo importante es utilizar la tecnología con inteligencia, escuchando a los equipos y a los clientes, y adaptándola a las necesidades del momento, pero asegurando que puede ser potenciada para usos futuros.

¿Qué cambios realizados durante la pandemia piensa que se van a mantener?

En mi opinión, la gran mayoría de los cambios producidos durante la pandemia han venido para quedarse, en especial todos los relacionados con el uso de metodologías más ágiles y flexibles en el trabajo. Por poner un ejemplo concreto, se verán reducidos muchos de los desplazamientos motivados por reuniones que no requieran necesariamente la presencia física de los intervinientes, siendo estos sustituidos por reuniones virtuales, como ha ocurrido desde el inicio de la crisis. Esto tiene que ver con la ruptura definitiva de las fronteras geográficas entre equipos de trabajo, aumentando en gran medida la colaboración virtual tanto dentro de las propias compañías como en la relación con sus clientes o colaboradores externos. Este era un cambio de paradigma del que se hablaba mucho en el mundo pre-pandemia, pero que ahora se consolidará definitivamente.

¿Cree que alguna de las tendencias relacionadas con la pandemia en el sector jurídico se verá revertida tras la crisis?

No lo creo, al menos con carácter general. Lo que sí creo es que le daremos más importancia al contacto físico de calidad. A pesar de la agilidad y flexibilidad comentadas en la respuesta anterior, hay un componente cultural y, especialmente, formativo que está implícito en el contacto estrecho y que no puede perderse. De ahí la necesidad de una combinación equilibrada de trabajo remoto y presencial de los equipos de trabajo.

¿En qué área de actividad de la profesión jurídica cree que va a tener mayor valor/impacto la Inteligencia Artificial en el futuro?

Creo que la Inteligencia Artificial (IA) tendrá mayor impacto en aquellos procesos más repetitivos, siempre en combinación con la robotización de dichos procesos, con la incorporación de robots (RPAs) al trabajo diario de los abogados. Creo que la IA tendrá también un impacto importante en la gestión del conocimiento y fundamentalmente en la identificación rápida de dicho conocimiento, tanto en la documentación ya existente (ya sea obra propia o no), como en la identificación de expertos. Esto sin duda redundará en una mayor eficiencia y calidad del trabajo.

¿Qué otras tecnologías «punteras» considera que son fundamentales para el éxito de los profesionales del Derecho?

A las ya mencionadas, IA y robotización de procesos, hay que unir sin duda alguna Blockchain. Una vez superada la fase inicial, en la que se hablaba mucho de ella pero no dejaba de ser una moda porque había muy pocos casos de uso reales, empezaremos a ver en los próximos meses más y más aplicaciones en el sector jurídico. Probablemente la generación de contratos inteligentes (Smart Contracts) será la primera de ellas.

Una vez superada la crisis, ¿cuáles son las tres cosas más importantes que pueden hacer los bufetes de abogados y las asesorías internas de empresa para pasar de la supervivencia a la prosperidad?

En lo que a mí me atañe y en relación con la tecnología, en primer lugar, situaría la inversión inteligente en la tecnología adecuada a las necesidades de cada firma. Es más que probable que las empresas hayan identificado sus carencias durante la crisis, sobre todo en aquellas tecnologías que les permiten ser más eficientes en los trabajos que realizan. En segundo lugar, apostar por la formación de los equipos para poder aumentar su destreza digital: la tan manida revolución digital ha venido para quedarse. Y, en tercer lugar, revisar y actualizar sus planes de continuidad de negocio y de recuperación ante desastres. Lo que es seguro es que esta crisis no será la última que, por desgracia, nos toque vivir.

¿Qué cree que podrían hacer las organizaciones ya mismo para prepararse para la próxima crisis?

En mi opinión aprender lecciones de lo que ha ocurrido: identificar aquello que hicimos bien, para mejorarlo si es posible, y lo que hicimos mal, para buscar la manera correcta de hacerlo. El mundo, en general, ha cambiado como consecuencia de esta crisis y el sector legal no puede permitirse el lujo de ser ajeno a ello. En el caso de Garrigues, nuestro modelo de innovación y digitalización, puesto en marcha hace ya muchos años, ha sido fundamental en esta pandemia y lo seguirá siendo para seguir adaptándonos a los cambios que vienen.