«La tecnología en sí no tiene por qué ser innovadora, pero para que lo sea tiene que estar conectada con la realidad, con aquella cuestión del mundo que se quiera resolver», destaca Ana Medina, abogada y directora del departamento jurídico de OnTime en el nuevo capítulo de LegalQué, el pódcast de innovación y tendencias del sector legal conducido por Alejandro Sánchez del Campo.
Medina también subraya que «hay tecnología que causa más un problema que una solución», lo que conlleva una pérdida de tiempo en el entrenamiento de un software o en la introducción de datos para alimentar un sistema que, al final, «da poco retorno».
Antes de unirse a OnTime, Medina trabajó en la asesoría jurídica de Correos. Desde su experiencia, destaca la importancia del rol del legal business partner. En este contexto, comparte los retos y desafíos que enfrentó, así como la transformación que experimentó Correos, pasando de trabajar en una «cultura pasiva» a contar con un legal business partner. Este nuevo enfoque permitió acompañar al cliente de manera más constante y alineada con sus objetivos. «Es complicado, porque el cliente siente intrusismo en su actividad o falta de confianza», explica. Además, «hay que ir limando asperezas para ganarte la confianza del cliente interno» y reconoce que «es difícil», aunque también señala que resulta complicado negar las solicitudes del cliente. «El cliente interno a veces no sabe hacer algo y piensa que es labor de jurídico y no lo es», por ello «a veces es más difícil lo segundo que lo primero», confiesa la entrevistada.
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